Malgré le fait que l’envoi de SMS professionnels soit encore peu répandu par rapport aux autres outils de communication, il reste tout de même assez prometteur. Des enquêtes récentes montrent que la majorité des consommateurs préfèrent la communication par SMS aux e-mails et aux appels téléphoniques. Une méthode simple à utiliser et qui donne de meilleurs résultats. Qu’est – ce qu’un SMS Professionnel et pourquoi l’utiliser ? Nous allons vous l’expliquer.

Le SMS professionnel est un SMS envoyé par une entreprise directement sur le téléphone mobile de ses clients ou prospects pour faire de la publicité, notifier ou échanger des informations sur ses produits/services. Les SMS professionnels sont souvent perçus comme plus personnels et plus intimes que la conversation téléphonique. Les entreprises ont donc tendance à choisir cette forme de communication quand elles veulent créer une relation durable avec un client.

Les SMS professionnels permettent entre autres :

D’envoyer des messages vers des destinations définies

De personnaliser votre chaîne et votre contenu,

De favoriser l’interaction avec les destinataires,

De suivre et analyser facilement votre notoriété au sein de votre public,

D’améliorer le service client.

Contrairement aux SMS personnels, les SMS professionnels nécessitent l’utilisation de plateformes dédiées compte tenu du volume de messages envoyés.

Ce système de communication a également l’avantage de vous donner un feedback à tout moment. Par exemple, si un participant vous contacte alors que vous n’êtes pas au bureau, une réponse automatique par SMS sera immédiatement activée. De cette façon, vous ne manquerez jamais un échange ou une opportunité de vous connecter avec votre public.

Avec le SMS professionnel, vous êtes plus proches de vos clients à moindre coût.