Les médias sociaux sont de plus en plus importants pour les entreprises et les marques. Ils permettent aux clients de communiquer avec vous et d’obtenir des réponses rapides à leurs questions, tout en vous donnant la possibilité de les fidéliser et de développer leur consommation. Cependant, cela ne signifie pas que vous pouvez simplement lancer un compte sur Twitter ou Facebook. Il est important de bien comprendre comment les utiliser afin d’être efficace.

Vous avez probablement entendu dire que les médias sociaux consistent à « être soi-même ». Et bien que ce soit vrai, il est également important d’avoir un plan et d’être préparé lorsque vous sortez dans le monde. Comme toute autre stratégie marketing, une solide stratégie de médias sociaux est essentielle à votre succès.

Alors, que devriez-vous faire? Tout d’abord, vous devez réfléchir à la manière dont vous souhaitez que votre entreprise ou votre organisation soit représentée en ligne. À quoi voulez-vous que les gens pensent lorsqu’ils voient votre page ? Quel ton souhaitez-vous véhiculer ? Y a-t-il quelque chose de spécifique que vous aimeriez éviter ? Ensuite, déterminez qui gérera votre compte au quotidien : ont-ils de l’expérience dans la gestion des médias sociaux ou sont-ils des débutants comme vous ?

Une fois que vous avez répondu à ces questions et développé quelques idées pour la création de contenu et la fréquence de publication (au moins trois fois par jour), il est temps de déterminer où ces publications iront. Vous aurez besoin d’un compte Instagram pour les photos et les vidéos ; Pages Facebook pour les mises à jour des nouvelles ; Twitter représente des rafales rapides d’informations ; des groupes LinkedIn où les professionnels peuvent se connecter entre eux.